12306网上订火车票怎么退票？
退票的方法有两种：
1、退票时，请按系统提示生成订单，记住退票单号，并在15分钟内完成网上支付手续费操作。退票后重新购票时，可按正常程序办理。目前，返回12306网站查询订单时，只能查询近15天的记录，超过15天的记录将无法显示，请您注意留存订单信息，如需报销，请到车站售票窗口打印发票。已经换票或是团体票、电话订票的暂不支持网上退票。如需要报销凭证，请到车站窗口。
2、没有换取纸质车票，不晚于开车前30分钟的，可以在网上办理退票手续。
退票费目前只支持网上支付，退票款将在15个工作日内返还到原支付工具。