银行客服能查贷款吗？
近日，杭州一位胡先生通过银行客服联系上了自己贷款的银行，要求查询自己的贷款信息，却被客服告知，除非涉及贷款纠纷，否则银行不提供客户贷款信息及还款资格。对此，律师表示，根据有关规定，客户可以对贷款信息进行查询。
在借钱还款过程中，客户想知道自己贷了多少款、每月还款额及归还的是哪笔贷款时，银行应主动提供，这是顾客的权利，也是银行履行合同义务的体现，除非客户涉及贷款违约。
其实，银行和贷款客户之间就属于债权债务关系，银行有义务及时、准确地提供客户所贷款项的情况。而即使对于尚未发生的贷款，客户有充分的知情权和选择权，银行有义务对客户提供相关信息，并说明可能的相关风险。
根据规定，贷款人发生违约情况时，应当向借款人和担保人主动提供有关信息，主动告知可能存在的影响贷款偿还的重大事项。在贷款诉讼期间，贷款人应当自案件胜诉且诉讼费送达生效之日起七日内，主动将法律文书、案件受理费和申请执行费等收款手续送交至受理该案件的管辖人民法院。
为此，建议银行统一设置专门的客户服务电话，在电话中告知客户贷款信息，同时可以通过给每位的客户寄送对账单等方式，来反馈客户所应承担的债权债务关系，做到让每位客户明明白白地贷款，清清楚楚地还款。