杭州东人工售票在哪里？
2019年2月，铁路杭州东站的售票大厅开始改造升级，原址新建了“智慧车站”，实现互联网售票、取票以及二代身份证检票和电子支付，同时，人工窗口数量由原先的5个减少到3个，以应对无纸化带来的冲击和减少旅客排队的时间。
据称，这是全国高铁和地铁首次采用“一证通行”的无障碍服务，即使用居民身份证就可进站乘车。 作为全国高铁和地铁首个“一证通行”试点站，今年1月，这里日均客流达到7.66万人次，比去年同期增长了48%。
而实施“一证通行”后，不仅方便了旅客，也让工作人员避免了因核对乘客信息而耽误时间的尴尬，因为只要旅客出示身份证原件或打印出的电子版，系统会自动进行信息比对，在确认无误后，即可放行。
另外，“智慧车站”的建设还实现了候车室LED大屏与电视节目同步播放，为旅客提供了更便捷的服务。 值得一提的是，为了让老幼病残孕等重点旅客群体出行更加便利，“智慧车站”特别设置了重点旅客专用通道和服务台，提供“一对一”的贴心服务。