广州十三行国医馆如何?

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本人从事中医工作近四十年,对于中医行业有些了解。

首先这个题目问的是“如何”而不是“是什么”,所以应该从两方面来谈:

第一是“客观”的方面;第二是“主观”的方面。

一、客观的方面 其实要评价一个诊所或者医院如何,是很复杂的事情,从医疗质量、管理水平、财务状况等等很多方面去考量,才能相对客观评价一个医疗机构的水平。但这么一来,问题就变得很沉重很复杂,也不便于向不了解实际情况的读者们进行解释。 所以这里想说的是,评价一个医疗机构,其实只要看其是否满足下列三条原则就可以了:

① 合法合规:这是任何机构成立的最基本前提,当然也包括遵守各种法律法规和规章制度。作为中医机构而言,尤其要注意《中医药法》中有关中医机构经营的规定和要求。(另外,根据目前国家的政策,除民营资本外,任何其他性质的资金投入中医都不可能作为主体办中医)

② 疗效显著:这是患者选择医疗机构的根本原因,没有疗效或者疗效不显著的机构,哪怕其他方面再优秀,也不会得到患者的青睐。作为中医来说,更强调辨证论治,通过中药或中医技术方法解决患者的疾病问题。

③ 诚信公道:公平、公正、公开的对待每一位就诊的患者,不欺客不诈医,合理诊疗,合理收费。

具备以上三方面的原则,一个中医机构就算基本合格了。

二、主观方面 这个方面主要指的是服务态度等软环境的问题,以及由中医特点决定的在诊疗过程中与患者沟通的问题等方面。

① 耐心细致:现在的医疗机构基本上已经实行了门诊挂号制度,这一定程度上缓解了看病难的问题,但是同时也带来了一些新的问题,比如有的患者因为排队不容易,为了抢位置私自插队或者不听从医务人员安排而引发的矛盾等等。这些问题都需要医务人员有足够的耐心去应对。由于中国医患之间信任度较低,所以更需要加强医患双方的沟通,取得患者的信任,让他们安心就诊。

② 人文关怀:患者在诊疗过程中,人文关怀也是非常重要的一个问题。除了尊重患者、关心患者以外,还需要对患者进行适当的健康教育,让患者懂得自己的病症是怎么得的,应该如何预防保健,以及如何配合治疗等问题。

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