上海快捷快递会倒闭吗?
我是来爆料的,这家快递真的超级垃圾!
1.派件不及时 2018年4月7日发了个件到上海崇明(上海崇明有快倒闭的感觉),8号早上就到崇明了,然而直到晚上6点都没人到站点去拿,打个电话过去还很不耐烦的样子让我很生气(晚上6点半的时候终于到了但是已经下班了),东西价值不贵就几包零食但感觉服务态度真的太差了,简直受不了。
2.投诉无门 然后我就打了客服投诉,客服让我联系发件部门,我打了发件网点电话,发件网点让我打总公司的投诉电话,我打了总公司投诉电话,接线的小姐姐给了我另一个电话让我再打电话反馈,我就又打了那个号码,是个男士接的,听声音应该是经理或者主管级别,我问为什么派件员不告诉我你的电话号码让我一直打总公司电话,他一听就来了火,非常凶的说让我不要再打总公司电话不然要罚他们钱(这里没有撒谎,真的非常凶)而且语气特别不好,我真的被气到了,从来没遇到过这种服务态度的快递公司,然后我说那我只好打消费者投诉举报中心了,他才不情不愿的给了个投诉电话让我再反映。
3.官方答复 我打了这个电话反映了情况,接线大姐听完了我的陈述之后让再次确认,是不是要求退费(意思是我能不能只退运费不退包装费),我当时很震惊,因为本来就不应该收我这么多钱的啊,干嘛还要给我退呢,真是服气,随后我又说了那个派件员的恶劣态度,接线大姐说她们也没有办法,这个是公司规定,如果投诉只能退运费....真是一点儿办法都没有呢 ....