申通北京到杭州要多久?
我也是淘宝买家,也是多次遇到快递不按照卖家给的单号查询物流信息,或者给一个错误的物流信息。 第一次是买的鞋子,10月29日下单,店家发给我的物流信息是31日到达上海分拨中心(当时还没到杭州),但是根据申通的官网显示我当天就已经收到货了(29-31是周六周日,一般快递公司周末都不工作);
第二次是买了件衣服,11月24日在天猫超市下的单,26日上午收到货物,但天猫超市的物流信息显示直到27日凌晨才从浙江杭州分拨中心发出,28日下午在百度上输入单号查到该件已经到达我所在城市,但是由于物流信息中仍然显示“正发往某某处”,所以觉得有点奇怪,就上网搜了一下发现有很多这种情况,于是晚上九点多的时候打电话过去咨询客服(这个时候已经是晚上了啊朋友们!),客服人员给我查了下说确实已经到了,但是系统没更新,叫我稍等一下,然后过了半个小时再打开天猫超市的物流信息果然更新了;
第三次是最神奇的,也是让我终于决定投诉到底的一次经历,11月25日在京东上买了一部手机,选择的是京东自营店(应该不会出现假货)。26日上午收到短信通知被扣关了,要求提供发票等资料。下午拿到发票和保修卡,晚上上传给海关。27日早晨再次收到短信通知,经查验属于假一单,要求我立即与海关联系。于是我拨打了海关电话,对方叫我加QQ细聊。我跟对方说了我是在京东买的,有发票等等,并且把单号和货品照片发了过去。对方看了之后说确实是假的,然后叫我联系商家。我就打了京东客服(其实以前打过很多次,但是都没有用,这次是真的急了所以豁出去了),转接人工服务后把情况和工作人员一说,她给我转了法务部门,大概意思也是叫我自己跟商家沟通。我只好又打回去,把话又说了一遍,并再次提交了照片。这时候奇怪的事情发生了,客服竟然对我说,他们刚刚核实了一下,我的订单确实是真品,只是可能物流出现差错,现在货品正在路上。 我当时简直惊呆了。于是改口说那就好那就好,那我就不投诉了哈。客服竟然还真的说可以,然后挂断了电话。
后来,我打开了购物车的其它商品,准备退货,可是却怎么都找不到确认收货按钮。只能点了退款。好在京东退货运费是由商家承担的。 现在已经投诉至消费者协会,等待处理结果。。。。