怎么跟别墅客户?

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题主是刚刚毕业的地产新人吧,这个问题很有趣啊,我作为在地产行业待过的老人来跟你聊聊吧! 首先,你要搞清楚一件事,客户分两种,一种是房地产经纪公司所谓的“客户”,另一种才是你自己真正的客户——业主。

大部分地产经纪公司都是靠提成为主要盈利方式的公司(也就是中介),这些公司的存在是为了方便买家与卖家交易而成立的,他们一般都不会把真正买得起房子的人放眼里,毕竟他们接触的大部分客户都是没钱买房的“穷人”。所以,当你被派去联系这些经纪公司所谓“客户”的时候,你其实就是他们的员工,要完成他们给你指定的任务而已。这种情况下,你就要用讨好的态度跟他们说话了,尽量让他们满意,否则,一不高兴,他们就会使绊子让你吃瘪。当然,这种不愉快的事情也不是一定会发生的,大部分时候,只要你态度好,他们也不会刁难你。毕竟对于中介来说,多给你一个笑容,可能就多了一个成交的机会。

然而,你真正应该做的事情是想办法结识有权决定买房事宜的人(业主) 。而对于一个项目而言,最重要的业主其实就那么几个,因为他们掌握着决策权。你需要做的是:了解他们的居住习惯;了解他们的兴趣爱好;尽可能多地了解关于他们的信息,越多越好……

当你们有了这些情报后,你就可以投其所好了。例如,一个老板喜欢打高尔夫,那你就可以找一个机会,假装路过,跟他讨论打球的技巧;或者,假装问他关于打球的地方有没有优惠之类的废话……只要能和他闲聊就行。在聊天中,你最好再能了解他的另外一个嗜好,因为他肯定是有另外一个爱好的,只是你不知道罢了。这个另外的嗜好,就是你的突破口。你可以从这个地方开始进攻,比如说他喜欢打高尔夫,那么你就可以从这个方面着手准备,看他有没有看中的楼盘/地段等等……只要你找到与他爱好相关的切入口,那你就成功了一大半了! 因为,当他对你说的某一句话感兴趣的时候,意味着你已经成功了一半了!

迟昕怡迟昕怡优质答主

给别墅客户讲解产品时需注意以下几点:

在讲解设计时重点讲解设计给整体空间带来的通透性和宽敞舒适性,讲解材质时重点讲解质量及美观档次,讲解工艺时重点讲解装修效果和使用寿命,讲解价格时重点从性价比上去争取客户的满意。

对于这类客户在洽谈中一定要树立专业服务的形象,从装修知识和服务水平上体现出装饰公司的雄厚实力,在与之进行商务洽谈过程中尽量采取高调的洽谈方法。在商务洽谈中要敢于亮出自己的底牌,甚至可以将预算报低一些,让对方明白我们的装饰公司是在利润最小的情况下给其做装修,在价格上要尽量满足业主的要求,在谈定价格之后,再逐步跟其谈设计和施工的质量,要时刻让他明白其享受到的是高品位的装修服务和高质量的装修品质,并且是物美价廉的装修。

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