美团火车票怎么退?

周其驹周其驹最佳答案最佳答案

用户在美团上购买火车票后,当需要退票时,可以进入“我的订单”里选择需要退票的订单,然后申请退票即可;另外,如果在美团上购买的火车票因停运或晚点无法乘坐时,进入“我的订单”选择需要退票的订单,可以申请铁路后台退票。

目前,美团火车票退票服务覆盖所有高铁和动车始发站,同时支持80%的普通列车,基本可以全面满足消费者需求。

美团火车票退票政策及注意事项:

1、仅限未使用、未进站的订单申请退票;

2、提交退票申请,车站在审核通过之后,一般在15个工作日内原路退回(具体时效取决于银行渠道);若退款有延迟,请联系客服咨询具体情况,也可以随时关注美团APP消息。

3、因停运或晚点无法乘坐申请后台退票时,如果因停运或晚点原因影响乘车,美团火车票将在停运或晚点消息发布时自动为用户申请铁路后台退票。对于没有申请的,用户可在订单详情申请,申请期限为铁路或车站官方公布晚点或停运消息起30日内。

4、已为订单购买保险的,退票后的保险,将随同退票一起办理退保。

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