银行业网点多?
现在的银行发展规模非常庞大,很多银行都在大街小巷都能看到他们的网点,这样给人们的现金交易造成了很多的弊病,有些小城市或者县城,银行数量很多,但是人们到银行去办理一些业务的时候,却要排很长的队,这是为什么呢?大家都去银行了吗?其实不是的,下面给大家来分析分析。
有调查显示,国内60%的银行客户往往只会光顾自己所在地最近的网点,如果该网点设施落后、环境不佳、手续繁琐,客户就会转移资金,并减少业务办理,而如果该网点的工作人员业务不熟、服务态度“冷硬横推”,客户甚至会直接选择向周边其他国家的同行汇款,而不经过该银行。
也就是说,在我们国家有很多银行的客户,虽然他们的银行网点比较多,但是得到的客户不多,而且很多银行都存在着“多而散”的现象,并没有大家想象中的那么多客户,所以有些银行其实应该在服务上提高质量,而不是以银行多来显示自己银行的强大,这样很多客户其实并没有得到实惠,反而还在一个一个银行奔波。
而相比之下,在东南亚的一些国家,如泰国、菲律宾等,他们银行并不多,平均一家银行客户是其他国家的几倍,当地客户选择银行十分慎重,也很忠实于某一家银行。
这就是差别,服务的好坏,客户完全能够感受的到,国内银行虽然多,但是服务上却没有几个能做到好的,所以很多银行现在都被很多客户埋怨服务差,这当然也会影响银行的业务。
所以,银行不能光比谁多,而要看对比谁好,如果很多银行相互之间多开设网点,彼此形成“包围圈”,最终势必会使各自客户流失。对于银行客户来说,他们也希望银行能在服务上相互竞争、取长补短,而对于银行自身来说,他们也需要调整经营策略,通过科学管理、提高效率、服务创新、人性化服务,来最大限度地挖掘内部潜能。